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推进“精益服务”,潍坊市中医院东院区助力手术室优质服务再升级

  • 时间:2020-07-15 06:04  来源:未知   作者:admin   点击:

大众网?海报新闻记者 陈曦 潍坊报道

为了进一步提高科室服务质量及服务水平,全面提升温暖服务意识,营造优质的工作环境和氛围,提升患者的满意度,潍坊市中医院东院区手术室在前期优质服务工作的基础上,进一步细化工作流程,加强护理服务质量的环节管理,推进手术室“精益服务”,对手术室的护理服务进行了全面升级。

一、开展“温暖服务”系列活动

为提高服务质量,优化患者就医感受,手术室开展了“温暖服务”系列活动。如术前访视、走进手术室“神秘之旅”、术中保暖措施、“手牵手,让爱传递”、成立ERAS专科护理小组等活动,将专科护理技术与温暖护理相融合,针对手术患者制定个性化护理方案,术后及时随访,不断总结,持续性改进服务流程等。

充分发挥科室人员创新能力,促进护理服务再升级,手术室护理人员改良手术盖毯,根据不同手术体位,设计定做患者术中专用盖毯,减少不必要的皮肤暴露,预防术中低体温发生,在给予病人温暖关怀的同时最大化促进患者康复。

护理人员根据不同手术体位,制作“定制版”温暖盖肩